Politique de remboursement

JWD Racing

Dernière mise à jour : [Date]

Chez JWD Racing, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si une pièce moto commandée ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour ou une demande de remboursement selon les conditions ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable aux consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.

Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à :

📧 [Email de contact]

2. Conditions d’acceptation des retours

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

Être neuf, non utilisé et non monté
Être retourné dans son emballage d’origine intact
Contenir tous les accessoires, notices et visseries éventuels
Être accompagné de la preuve d’achat

⚠️ Les pièces ayant été montées, utilisées, endommagées ou salies ne seront pas remboursées.

3. Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Pièces électriques/électroniques montées ou testées
Pièces sur mesure ou personnalisées
Commandes spéciales/importées à la demande
Produits en promotion ou déstockage (sauf défaut)

4. Procédure de retour

Faire une demande par email à : [Email]
Indiquer : numéro de commande + motif du retour
Attendre la validation du SAV
Renvoyer le produit à l’adresse communiquée

Adresse de retour :

JWD Racing

[Adresse complète]

[Code postal – Ville]

[Pays]

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client
Sauf en cas :

D’erreur de préparation
De produit défectueux
De non-conformité

Dans ces cas, JWD Racing prend en charge les frais (preuve requise).

6. Remboursements

Une fois le produit reçu et contrôlé :

Le remboursement est effectué sous 5 à 14 jours ouvrés
Via le moyen de paiement initial
Le montant remboursé inclut le prix du produit
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part)